Chính sách bảo hành

Website: /
Đơn vị quản lý: Xe Máy Hữu Nghĩa

1. Mục đích chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua xe tại Xe Máy Hữu Nghĩa, đồng thời khẳng định cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng và dịch vụ hậu mãi uy tín.

2. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả các dòng xe máy được Xe Máy Hữu Nghĩa phân phối chính hãng (bao gồm xe mới 100% và xe nhập khẩu nguyên chiếc).
  • Khách hàng cần xuất trình sổ bảo hành hoặc hóa đơn mua xe để được áp dụng chính sách.

3. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo chính sách riêng của Xe Máy Hữu Nghĩa (tùy từng dòng xe).
  • Thông thường:
    • Xe chính hãng mới 100%: 3 năm hoặc 30.000 km (tùy điều kiện nào đến trước).
    • Xe nhập khẩu hoặc xe trưng bày: 6–12 tháng, tùy loại xe và thời điểm mua.
  • Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

4. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Xe sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Xe còn trong thời gian bảo hành.
  • Có sổ bảo hành, tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng tại Xe Máy Hữu Nghĩa.
  • Hư hỏng được xác định là do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất, không do người sử dụng.
  • Xe được bảo dưỡng định kỳ đúng hướng dẫn, sử dụng đúng loại dầu nhớt và phụ tùng chính hãng.

5. Các trường hợp không được bảo hành

Xe không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hết thời hạn bảo hành hoặc vượt quá số km quy định.
  • Xe bị hư hỏng do tai nạn, va chạm, thiên tai, cháy nổ, ngập nước, hoặc tác động bên ngoài.
  • Xe bị thay đổi kết cấu, độ máy, thay linh kiện không chính hãng.
  • Bảo dưỡng, sửa chữa tại cơ sở không thuộc hệ thống đại lý ủy quyền.
  • Không có sổ bảo hành, phiếu bảo hành hoặc thông tin mua hàng không trùng khớp.

6. Quy trình bảo hành

  1. Tiếp nhận thông tin:
    • Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang xe trực tiếp đến Xe Máy Hữu Nghĩa để được kiểm tra.
  2. Kiểm tra và xác nhận lỗi:
    • Kỹ thuật viên của đại lý sẽ tiến hành chẩn đoán, xác định nguyên nhân hư hỏng.
  3. Thực hiện bảo hành:
    • Trường hợp lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Xe Máy Hữu Nghĩa sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
    • Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, đại lý sẽ tư vấn chi phí sửa chữa hợp lý cho khách hàng.

7. Địa điểm bảo hành

Khách hàng có thể đến trực tiếp:
📍 Xe Máy Hữu Nghĩa

  • Địa chỉ: [Điền địa chỉ cửa hàng / showroom]
  • Hotline: [Số điện thoại liên hệ]
  • Zalo hỗ trợ: [Số Zalo hoặc link liên hệ]
  • Giờ làm việc: [Ví dụ: 8:00 – 18:00, tất cả các ngày trong tuần]

8. Cam kết của Xe Máy Hữu Nghĩa

Xe Máy Hữu Nghĩa cam kết:

  • Bảo hành đúng quy định, đúng hẹn, sử dụng phụ tùng chính hãng.
  • Cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, tận tâm và minh bạch.
  • Hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn sử dụng xe và bảo dưỡng định kỳ cho khách hàng trong suốt thời gian sở hữu.